fbpx

Ymmärrä asiakasta.
Johda ja kehitä kokemusta.

Kestävää kilpailuetua asiakaskokemuksesta.
palveluita

Asiakaspulssi mullistaa asiakaskokemuksen mittaamisen

Asiakaspulssi on täysin uudenlainen tapa mitata kuluttajien asiakaskokemusta. Asiakaspulssissa kauppojen ja ravintoloiden normaalit asiakkaat vierailevat asioimassa liikepaikoissa ja kertovat jälkikäteen kokemuksestaan Buennon mobiilisovelluksen kautta. Asiakaspulssia voidaan hyödyntää sekä päivittäisessä operatiivisessa laadunjohtamisessa, sekä strategisemmassa päätöksenteossa.

mystery-shopping

palveluita

Muut palvelut

Oikeiden vahvuuksien ja kehitystarpeiden tunnistaminen on yksi tärkeimmistä kehitystyön onnistumiseen vaikuttavista tekijöistä. Tutkimme asiakaskokemusta ja -palvelua useilla eri tavoilla ja useissa eri kanavissa. Laadukkaan mystery shopping -tutkimuksen avulla päätökset eivät perustu oletuksille ja oikeat kehityskohdat voidaan tunnistaa.

palvelut

Ota yhteyttä

palvelut
me
sami-square-web

Sami Pääkkönen

Founder

Puh: +358 50 573 7084
sami(ät)buenno.fi

natalia-square-web

Natalia Paananen

Research Manager

Puh: +358 50 528 2824
natalia(ät)buenno.fi

aaku-square-web

Aaku Asujamaa

CEO / Founder

Puh: +358 50 411 2343
aaku(ät)buenno.fi

me
artikkelit

Uutiset ja postaukset

24 syys 2020

Buenno vauhdittaa kasvua onnistuneella rahoituskierroksella

Suomalainen markkinatutkimusyritys Buenno vauhdittaa kasvuaan ja tuotekehitystä onnistuneella 300t€ Seed-rahoituskierroksella. Rahoitus tullaan käyttämään Buenonn tiimin vahvistamiseen ja mobiilin asiakaskokemusalustan teknologian kehittämiseen. Sijoittajiksi mukaan lähtevät Gorilla Capital ja iso joukko kokeneita kasvuyrittäjiä. Buenno on uudenlainen mobiili markkinatutkimusalusta, jota kautta kuluttajat voivat antaa palautetta asiakaskokemuksestaan ja asiakasyritykset voivat kerätä tärkeää tietoa oman…

22 kesä 2020

3 helppoa asiaa, joilla saat asiakkaan hymyn loistamaan kilpaa kesäauringon kanssa

Parhaan asiakaspalvelun tuottaminen ei ole helppoa mutta yksinkertaisilla asioilla päästään hyvin pitkälle. Asiakaspalvelun master -tason saavuttaminen vaatii sitä, että perusasiat ovat ensin kunnossa. Varmista nämä kolme asiaa: jokainen asiakas huomioidaan, asioinnista tehdään vaivatonta ja asiakaspalvelijoille annetaan sopivasti tilaa luovuuteen.   Asiakaspalvelun laadulla on väliä. Sentraali - Asiakaspalvelututkimuksen mukaan 68% kuluttajista…

artikkelit

Ota meihin yhteyttä