Asiakaskokemuksen johtamisjärjestelmä
Buenno johtaa asiakaskokemusta puolestasi
Buenno tunnistaa olennaisen, pitää kaikki samalla kartalla ja aktivoi ihmiset toimimaan. Näin asiakasääni muuttuu mitattavaksi kasvuksi.
- Nopea käyttöönotto
- Integraatiot valmiina
- Koko organisaatiolle
Tunnista olennainen
Buenno analysoi kaiken palautteen puolestasi ja nostaa esiin olennaisimmat teemat ja havainnot. Näet mikä todella vaikuttaa asiakaskokemukseen ja mihin keskittyä seuraavaksi.
Pidä kaikki kartalla
Buenno kokoaa asiakaskokemuksen koko organisaation yhteiseksi tilannekuvaksi, jossa jokaisella on oma näkymä. Johto näkee suunnan, tiimit mihin tarttua ja asiakasrajapinta seuraavan askeleen. Aseta tavoitteita ja seuraa niiden toteumaa — yhdessä paikassa.
Aktivoi ihmiset toimimaan
Buenno vie oikean tiedon oikealle ihmiselle oikeaan aikaan. Älykkäät hälytykset nostavat esiin tilanteet jotka vaativat reagointia, toimenpidesuositukset kertovat mitä tehdä ja viikkoyhteenvedot pitävät koko tiimin ajan tasalla. Tieto ei jää raportiksi — se muuttuu tekemiseksi.
”Jo viikon käytön jälkeen saimme näkyviin ensimmäiset kehityskohteet, ja pystyimme tarttumaan niihin.”
buenno ai suite
Joka päivä fiksumpi ja fiksumpi
Buenno AI Suiten tekoälyominaisuuksista on aidosti hyötyä arjessa ja ne kehittyvät koko ajan.
toimialat
Buenno tarjoaa ratkaisun, joka on rakennettu juuri sinun tarpeisiisi
Jokaisella toimialalla on omat haasteensa, meillä on niihin ratkaisut.
Autoala
Jokainen menetetty kontakti on suora kustannus. Buenno tunnistaa epäröivät ostajat ajoissa ja palauttaa heidät ostopolulle. Kun kauppa on tehty, sama asiakasymmärrys ohjaa huoltoa ja jälkimarkkinointia, jotta asiakas palaa myös seuraavalla kerralla.
Vähittäiskauppa
Kymmeniä toimipisteitä, satoja myyjiä ja kasvava verkkokauppa. Silti yksi tilannekuva. Buenno skaalaa asiakaskokemuksen johtamisen ketjulaajuiseksi ja näyttää missä toimipisteessä tai kanavassa kannattaa kehittää mitäkin.
Asuminen
Asukaskokemus syntyy kymmenistä kohtaamisista — huollosta, viestinnästä, isännöinnistä. Buenno kokoaa ne yhteen ja nostaa esiin missä palvelu toimii ja missä vuotaa, jotta asukkaat pysyvät tyytyväisinä vuodesta toiseen.
asiakastarina – Bilar99
18 pisteen NPS kehitys kolmessa vuodessa
Bilar99 on nostanut NPS:ää merkittävästi kolmessa vuodessa ja tunnistanut selkeän yhteyden asiakaskokemuksen, lisätuotemyynnin ja ketjukatteen välillä.
Asiakastarinat
Muiden asiakkaidemme tuloksia
Autamme markkinajohtajia muuttamaan palautteen toiminnaksi ja tuloksiksi.
Hämeenlinnan Asunnot
Hämeenlinnan Asunnot on tuonut asukkaiden äänen osaksi päätöksentekoa ja nostanut NPS:ää 13 pistettä ensimmäisen vuoden aikana.
13 pisteen NPS nousu ensimmäisen vuoden aikana
Koti Puhtaaksi
Buennon asiakaspalautteet vahvistavat Koti Puhtaaksi -yrityksen asiakaspysyvyyttä ja ovat auttaneet säästämään 68 000€ ensimmäisen puolen vuoden aikana.
68 300€ säästöt puolessa vuodessa
Rinta-Joupin Autoliike
Rinta-Joupin Autoliike on saanut Buennosta kokonaisvaltaisen työkalun asiakastyytyväisyyden reaaliaikaiseen seurantaan ja myynnin johtamiseen.
Enemmän vastauksia ja parempi hit rate
