Näin kasvatat vähittäiskaupan myyntiä asiakaskyselyillä
Kaupan ala on vedenjakajalla. Toisaalta kivijalkakaupat ovat edelleen myynnin selkäranka ja noin 85% kaikesta vähittäiskaupan myynnistä tulee Yhdysvalloissa myymälöistä. Noin 85% kaikesta vähittäiskaupan myynnistä tulee Yhdysvalloissa myymälöistä. Toisaalta verkkokaupan osuus myynnistä kasvaa edelleen ja on suurempi kuin ennen pandemiaa. Mutta verkkokaupan kasvuvauhti hidastuu ja samalla uudenlaiset myymälätyypit valtaavat kenttää, kun esimerkiksi elämykselliset myymälät, monikanavaiset myymälät, […]
Huomioi nämä 7 asiaa ja saat hyvän vastausprosentin kyselyllesi
Tuplasimme asiakkaamme kyselyiden vastausprosentin. Ota nämä 7:n asiaa huomioon ja onnistu samassa. Kaksi asiaa kiinnostaa kaikkia tyytyväisyyskyselyitä tekeviä yrityksiä: Kuinka saadaan mahdollisimman korkea vastausprosentti ja samalla mahdollisimman paljon sanallista palautetta. Vastausprosentti on tärkeä tavoite, mutta samaan aikaan on tärkeää pitää mielessä, että asiakastyytyväisyyskyselyt ovat osa asiakaskokemusta. Joskus nämä kaksi tavoitetta ovat ristiriidassa keskenään. Jos suunnittelet […]