Huomioi nämä 7 asiaa ja saat hyvän vastausprosentin kyselyllesi
Tuplasimme asiakkaamme kyselyiden vastausprosentin. Ota nämä 7:n asiaa huomioon ja onnistu samassa. Kaksi asiaa kiinnostaa kaikkia tyytyväisyyskyselyitä tekeviä yrityksiä: Kuinka saadaan mahdollisimman korkea vastausprosentti ja samalla mahdollisimman paljon sanallista palautetta. Vastausprosentti on tärkeä tavoite, mutta samaan aikaan on tärkeää pitää mielessä, että asiakastyytyväisyyskyselyt ovat osa asiakaskokemusta. Joskus nämä kaksi tavoitetta ovat ristiriidassa keskenään. Jos suunnittelet […]